ISO/TS22163文審需提交哪些資料
ISO/TS22163文審前60天需提交文審資料;如果沒有提前60天提交資料,須在現(xiàn)場增加0.5天用于資料審核。
以下詳細信息應由客戶在審核前提前60天提交給審核組長:
1、客戶感受(利益相關者分析,主要客戶,相關KPI);
2、客戶反饋;
3、自上次審核以來的客戶投訴狀態(tài)和保修索賠統(tǒng)計數(shù)據(jù);
4、用于強制過程的烏龜圖表,用于績效評估;
5、與內(nèi)部/外部過程客戶相關聯(lián)的定義的KPI;
6、審核期間的KPI值;
7、組織過程和關系圖;
8、對客戶感受績效評估的要求
? 理解組織及其環(huán)境( 4.1),
? 理解相關方的需求和期望(4.2),
? 以顧客為關注焦點 (5.1.2),
? 經(jīng)營計劃 ( 6.4),
? 顧客溝通-補充(8.2.1.1),
? 顧客滿意-補充 (9.1.2.1),
? 管理評審表( 9.3),
? 過程評審:符合客戶期望 (9.4).
9、強制性過程要求使用烏龜圖方法:
?項目管理 (ISO/TS 22163 8.1.3),
? 產(chǎn)品和服務要求(ISO/TS 22163 8.2.5),
?產(chǎn)品和服務的設計開發(fā)(ISO/TS 22163 8.3.1),
? 外部提供過程、產(chǎn)品和服務的控制(ISO/TS 22163 8.4.1.1),
? 生產(chǎn)和服務的提供(ISO/TS 22163 8.5.1.1).
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目前開展的ISO系列認證有:ISO9001認證、ISO14001認證、IATF16949認證、ISO13485認證、OHSAS18001認證、QC080000認證、AS9100認證、HACCP認證、ISO22000認證、ISO27001認證、ISO20000認證、FSSC22000認證、SA8000認證、ISO26000認證、ISO17025認證、QS認證咨詢、英國BRC認證、美國AIB認證、TAPA認證、ICTI認證、ISO14604認證、ISO50001認證等。點擊標準查看詳細信息